Política de reembolso

¡Gracias por comprar en nuestra tienda!

En FANZE buscamos ofrecer una experiencia de compra clara, confiable y alineada con la calidad de nuestros productos. Si necesitas solicitar una devolución, te invitamos a revisar las siguientes condiciones.

Elegibilidad para reembolso y devoluciones

Para que una devolución pueda ser evaluada, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original. Además, será necesario presentar un recibo, comprobante o número de pedido que acredite la compra.

Solo podrán reembolsarse los artículos de precio regular. Los artículos en oferta o venta final no son reembolsables

Cambios (si es aplicable)

En Fanze no realizamos cambios por gusto personal, preferencia, talla o decisión posterior a la compra. Solo ofreceremos una solución en caso de que el producto presente un defecto o haya llegado dañado por causa atribuible a nuestra gestión. En ese caso, el artículo podrá ser evaluado y, si corresponde, reemplazado por el mismo producto o por una solución equivalente.

Bienes Exentos

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en ciertos productos, incluyendo:
•tarjetas de regalo
•algunos artículos de cuidado personal
•ropa interior
•otros artículos no aptos para devolución por razones de higiene o naturaleza del producto.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si tu reembolso ha sido aprobado y aún no se refleja, te recomendamos revisar nuevamente tu cuenta bancaria o consultar con tu entidad financiera, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. Si después de eso aún no recibes la devolución, puedes contactarnos para revisar tu caso

Envío

En caso de devolución aprobada, el producto deberá ser enviado siguiendo las instrucciones entregadas por nuestro equipo. Salvo que se trate de un error atribuible a fanzde o de un producto defectuoso, los costos de envío asociados a la devolución no serán reembolsados.